Polisi & Terma perkhidmatan eksklusif Veloura Beauty Lounge.
Terms & Conditions
Dengan membuat tempahan di Veloura, anda bersetuju dengan terma berikut:
Sila hadir sekurang-kurangnya 10 minit sebelum waktu temu janji anda.
Kelewatan melebihi 15 minit mungkin akan mengakibatkan tempoh rawatan dipendekkan atau penjadualan semula (rescheduling).
Veloura berhak menolak perkhidmatan sekiranya pelanggan mempunyai masalah kesihatan yang boleh menjejaskan kakitangan atau pelanggan lain.
Refund & Cancellation Policy
Kami menghargai masa anda dan pakar terapi kami. Sila ambil maklum polisi berikut:
Pembatalan > 24 jam: Full refund (pemulangan wang penuh) akan diberikan.
Pembatalan < 24 jam: Caj penalti sebanyak 50% daripada nilai tempahan akan dikenakan.
No-Show: Sekiranya pelanggan gagal hadir tanpa makluman, bayaran deposit/penuh dianggap hangus.
Gift Voucher Policy:
Semua pembelian Exclusive Gift Voucher adalah muktamad. Voucher tidak boleh dipulangkan wang (non-refundable) dan tidak boleh ditukar kepada tunai.
Proses refund mengambil masa 3-7 hari bekerja melalui gateway pembayaran HitPay.